よくあるご質問
■決済関係
支払い方法の変更は可能ですか? 可能です。このページ最下段の「お支払いについて」をご覧頂ご送金ください。その場合、特に当店へお知らせいただく必要はありません。
注文を電話やファックスで行うことはできますか? 申し訳ありません、今の所どちらもお受けいたしておりません。
HPから以外の方法では、メールでお願いいたします。
領収書は発行してもらえますか? はい。決済時の備考欄にその旨ご記入いただくか、又はメールにてお知らせください。
買い物カゴにいれたらキャンセルはできないのですか? 買い物カゴに入れただけでは、注文完了とはなりません。ご安心ください。
受注後のキャンセル、又は数量の変更はできますか? 商品発送前でしたら、お受けできますので、メールにてお早めに当店へお知らせください。
買い物カゴにいれたらキャンセルはできないのですか? 買い物カゴに入れただけでは、注文完了とはなりません。ご安心ください。
受注後のキャンセル、又は数量の変更はできますか? 商品発送前でしたら、お受けできますので、メールにてお早めに当店へお知らせください。
■商品関係
交換や返品はできますか? 当店でご購入いただいた商品につきましては、商品の到着から7日以内であれば、未開封品に限り交換又は代金をご返金いたします。その時の送料は当店が負担を致します。先ずメールにてご連絡ください。※ご返品により、お買い上げ金額が2000円未満となった場合には、送料無料(当店→お客様への送料分)の対象とはなりません。ご了承下さい。
間違って注文したのですが、キャンセルはできますか? 商品の発送前でしたら可能です。お早めにメールにてお知らせください。
領収書は発行してもらえますか? はい。決済時の備考欄にその旨ご記入いただくか、又はメールにてお知らせください。
同じ商品を複数購入したいのですが、どうしたらよいでしょうか? 商品詳細ページの「カゴに入れる」の上に数量を指定頂く欄がございます。又カゴの中でも数量の変更は可能です。ご注文後でしたら、当店へその旨メールにてお知らせください。
他店と同じ商品なのに価格が安いのですが、本物、新品でしょうか? もちろん、本物・新品です。当店はネットのみで実店舗の無い全くの個人商店です。その為、人件費をはじめ店舗費などの大掛かりな経費が掛からない分をお安くすることができます。ですが、個人である分仕入れ量も少ないので、商品によっては大手さんにはかなわない物もあるかと思います。よく商品やお値段を見比べてお買い物ください。お安い分質が落ちると言うことは絶対にございません。それは自信を持って申し上げます。
ギフト包装をしてもらえますか? 申し訳ありません、それはお答え出来かねますが、ギフト用とお知らせ頂ければ、出来るだけ丁寧に梱包をさせて頂きます。その後ラッピングなどはお客さまでお願いできますでしょうか。
数量の追加はできますか? はい、可能です。その場合は当店事務処理の都合もございますので、出来れば新たなご注文として手続きをお願いできればありがたいです。
■配送関係
配送時間を指定して送ってもらえますか? ゆうパックをご指定していただけますと、4日以降で、ある程度の時間指定までは可能です。※その場合の送料は一律700円(お買い上げ金額10,000円以上で無料)です。決済時の備考欄、又はメールにてお知らせください。
配達日のみ指定も可能です。その場合は6日以降の日付をご指定ください(料金は、日祝200円、それ以外は30円別途掛かります。普通郵便での発送です。)。
配達時間指定を変更したいのですが? 商品発送前でしたら承ることができますので、お早めに当店へメールにてお知らせください。
注文後、届け先を変更したいのですがどうしたらよいでしょうか? 商品を発送前でしたら、変更が可能です。メールにてお早めにお知らせください。
取り置きはしていただけますか? はい、可能です。合計金額により配送料金が無料になりますので、是非利用ください。ただし、他のお客さまのことも考えて、取り置き商品のキャンセルは出来るだけご遠慮いただけますとありがたいです。数量の追加は、在庫があれば可能です。
取り置き期限は2ヶ月です。